Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) meghatározzák a Szolgáltató által nyújtott webfejlesztési, weboldal-üzemeltetési, domain- és tárhelyügyintézési, keresőoptimalizálási (SEO), analitikai, biztonsági mentési, tanácsadási és egyéb kapcsolódó informatikai szolgáltatások nyújtásának és igénybevételének feltételeit.
Jelen ÁSZF a Szolgáltató és a Megrendelő között létrejövő valamennyi egyedi szerződés, ajánlat, megrendelés, teljesítési igazolás, átadás-átvételi jegyzőkönyv és egyéb kapcsolódó dokumentum elválaszthatatlan részét képezi.
Jelen ÁSZF elsősorban gazdálkodó szervezetekkel, egyéni vállalkozókkal, civil szervezetekkel és egyéb szakmai vagy üzleti célból eljáró megrendelőkkel létrejövő jogviszonyokra alkalmazandó.
Amennyiben a Megrendelő fogyasztónak minősül, a vonatkozó jogszabályok eltérései megfelelően alkalmazandók.
Az ÁSZF a közzététel napjától visszavonásig vagy módosításig hatályos.
Az egyedi szerződésre minden esetben a szerződés létrejöttekor hatályos ÁSZF alkalmazandó.
Jelen ÁSZF alkalmazásában:
Az a természetes személy, egyéni vállalkozó vagy gazdálkodó szervezet, amely a szolgáltatásokat nyújtja.
Az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, amely a Szolgáltató szolgáltatásait megrendeli.
A felek között létrejött egyedi megbízás alapján megvalósuló fejlesztési, üzemeltetési vagy egyéb informatikai feladatok összessége.
A Szolgáltató által készített írásos dokumentum, amely tartalmazza a projekt műszaki tartalmát, díjazását, határidejét és egyéb feltételeit.
Minden olyan szoftveres vagy konfigurációs megoldás, amelyet a Szolgáltató kifejezetten az adott Projekt keretében hoz létre.
A Szolgáltató által korábban létrehozott, illetve több projektben is felhasználható általános célú komponensek, modulok, könyvtárak, sablonok, segédprogramok, munkafolyamatok, telepítési megoldások és fejlesztési eszközök összessége.
Minden olyan szolgáltatás, amelyet nem a Szolgáltató üzemeltet, ideértve különösen:
A magyar jog szerinti munkanap.
Minden olyan kérés, amely az elfogadott Ajánlatban vagy szerződésben rögzített műszaki tartalom módosítására, bővítésére vagy átalakítására irányul.
A Megrendelő által írásban bejelentett működési rendellenesség vagy hiba.
Jelen ÁSZF alkalmazandó minden olyan jogviszonyra, amelynek keretében a Szolgáltató szolgáltatást nyújt a Megrendelő részére.
Az ÁSZF rendelkezéseitől eltérni kizárólag írásban lehet.
Az egyedi szerződés, ajánlat vagy megrendelés és az ÁSZF eltérése esetén az egyedi dokumentum rendelkezései irányadók.
Amennyiben egy adott szolgáltatásra külön szerződés (különösen üzemeltetési szerződés vagy adatfeldolgozási megállapodás) jön létre, úgy az adott szolgáltatás tekintetében elsődlegesen annak rendelkezései alkalmazandók.
A felek közötti szerződés létrejöhet:
A Megrendelő az ajánlat elfogadásával kijelenti, hogy jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte és elfogadta.
A Szolgáltató jogosult a megrendelést indokolás nélkül visszautasítani.
A Szolgáltató a Projekt megkezdését előleghez, szükséges hozzáférések átadásához vagy egyéb előfeltételek teljesüléséhez kötheti.
A Szolgáltató különösen az alábbi szolgáltatásokat nyújthatja:
A fejlesztés történhet különösen:
A Szolgáltató közreműködhet:
A Szolgáltató informatikai, technológiai és digitális jelenléttel kapcsolatos tanácsadási szolgáltatásokat is nyújthat.
A Projekt megkezdését megelőzően a felek meghatározzák:
A Megrendelő köteles a Projekt teljesítéséhez szükséges információkat, dokumentumokat, hozzáféréseket és egyéb adatokat rendelkezésre bocsátani.
A Projekt több szakaszra bontható, különösen:
A Projekt mérföldkövekre bontható.
Mérföldköves teljesítés esetén az egyes szakaszok önálló teljesítésnek minősülhetnek.
A felek elsődleges kapcsolattartási módja az elektronikus levelezés.
A Megrendelő köteles olyan kapcsolattartót kijelölni, aki a Projekt vonatkozásában nyilatkozattételre jogosult.
A Szolgáltató jogosult a Projekt során keletkező dokumentációt, specifikációt, hibajegyeket, jóváhagyásokat és kommunikációt a teljesítés igazolása érdekében megőrizni.
A Megrendelő köteles a Projekt teljes időtartama alatt a Szolgáltatóval együttműködni és minden olyan információt, adatot, dokumentumot, hozzáférést és döntést rendelkezésre bocsátani, amely a teljesítéshez szükséges.
Eltérő írásbeli megállapodás hiányában a Megrendelő feladata különösen:
A Szolgáltató nem köteles a hiányzó tartalmak elkészítésére vagy pótlására, kivéve, ha erről a felek külön megállapodnak.
A Megrendelő köteles a Projekt teljesítéséhez szükséges hozzáféréseket megfelelő időben biztosítani, különösen:
A Megrendelő szavatolja, hogy az általa átadott tartalmak, dokumentumok, képek, videók, szövegek és egyéb anyagok felhasználása nem sérti harmadik személy jogait.
A Szolgáltató nem köteles vizsgálni az átadott tartalmak jogszerűségét.
A Megrendelő köteles a Szolgáltató által feltett kérdésekre, jóváhagyási kérelmekre és egyéb döntést igénylő megkeresésekre ésszerű időn belül válaszolni.
A Szolgáltató a Projektet az Ajánlatban vagy az egyedi szerződésben meghatározott határidő szerint teljesíti.
A teljesítési határidő becsült időtartamnak minősül, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.
A Szolgáltató teljesítési határideje automatikusan meghosszabbodik azon időtartammal, amely alatt a Megrendelő:
A Megrendelő köteles az átadott munkarészeket, terveket, fejlesztéseket vagy egyéb jóváhagyásra benyújtott anyagokat 5 munkanapon belül véleményezni.
Amennyiben ezen határidő eredménytelenül telik el, a Szolgáltató jogosult az adott munkarészt elfogadottnak tekinteni.
Amennyiben a Megrendelő a Projekt folytatásához szükséges együttműködési kötelezettségét megszegi, a Szolgáltató jogosult a Projektet felfüggeszteni.
A felfüggesztés időtartama nem számít bele a vállalt teljesítési határidőbe.
Amennyiben a Megrendelő 30 egymást követő naptári napon keresztül nem reagál a Projekt folytatásához szükséges megkeresésekre, a Projekt felfüggesztett állapotba helyezhető.
Amennyiben az inaktivitás eléri a 60 naptári napot, a Szolgáltató jogosult a Projektet lezárni és az addig elvégzett munkát kiszámlázni.
A szolgáltatás díját minden esetben az Ajánlat vagy az egyedi szerződés tartalmazza.
Eltérő megállapodás hiányában a Projekt díjazása az alábbi ütemezés szerint történik:
A Szolgáltató a Projekt megkezdését az előleg beérkezéséhez kötheti.
Az előleg a Projekt díjának részét képezi.
Nagyobb vagy összetettebb Projektek esetén a felek mérföldköves teljesítésben állapodhatnak meg.
Ebben az esetben az egyes mérföldkövek elfogadása önálló számlázási eseménynek minősül.
Eltérő megállapodás hiányában a számlák fizetési határideje 8 naptári nap.
Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató jogosult a hatályos jogszabályok szerinti késedelmi kamatot és behajtási költségátalányt érvényesíteni.
A Szolgáltató jogosult a teljesítést, átadást, hozzáférések átadását vagy egyéb szolgáltatást visszatartani, amíg a Megrendelő lejárt tartozását nem rendezi.
A Megrendelő a Projekt eredménye feletti jelen ÁSZF szerinti jogokat kizárólag a teljes vállalkozói díj megfizetését követően szerzi meg.
Változtatási igénynek minősül minden olyan kérés, amely az elfogadott műszaki tartalom módosítására, bővítésére vagy átalakítására irányul.
A Szolgáltató jogosult a változtatási igények teljesítését külön díjazáshoz kötni.
Jelentős műszaki módosítás esetén a Szolgáltató új ajánlatot készíthet.
A változtatási igények a teljesítési határidőt automatikusan módosíthatják.
A változtatási igényből eredő valamennyi többletköltség a Megrendelőt terheli.
Az átadás történhet különösen:
A Megrendelő köteles az átadott rendszert 8 munkanapon belül megvizsgálni.
Amennyiben a Megrendelő a vizsgálati időszak alatt nem jelez olyan hibát, amely a rendeltetésszerű használatot lényegesen akadályozza, a teljesítés elfogadottnak tekintendő.
Az átvétel kizárólag olyan hiba esetén tagadható meg, amely a rendszer rendeltetésszerű használatát jelentősen akadályozza.
Esztétikai, szubjektív vagy az elfogadott specifikációtól nem eltérő kérdések nem képezhetik az átvétel megtagadásának alapját.
A felek a teljesítés elfogadását külön teljesítési igazolásban is rögzíthetik.
A Megrendelő a hibát írásban köteles bejelenteni.
A hibabejelentésnek tartalmaznia kell:
Garanciális hibának minősül minden olyan működési rendellenesség, amely:
Különösen nem minősül garanciális hibának:
A Projekt átadását követően a Szolgáltató kizárólag külön megállapodás vagy külön üzemeltetési szerződés alapján köteles támogatási szolgáltatást nyújtani.
Amennyiben a felek külön üzemeltetési szerződést kötnek, a reakcióidőket és szolgáltatási szinteket (SLA) kizárólag az üzemeltetési szerződés szabályozza.
A Projekt teljesítése során létrejövő szerzői művek, forráskódok, dokumentációk, konfigurációk és egyéb szellemi alkotások tekintetében a jelen fejezet rendelkezései irányadók.
A Szolgáltató a Projekt keretében létrejött egyedi fejlesztések tekintetében a teljes vállalkozói díj maradéktalan megfizetését követően a Megrendelő részére kizárólagos, területi és időbeli korlátozás nélküli felhasználási jogot enged.
A felhasználási jog különösen kiterjed:
A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Projekt során olyan elemek is felhasználásra kerülhetnek, amelyek:
Ezek valamennyi vagyoni és felhasználási joga a Szolgáltatót illeti meg.
A Szolgáltató jogosult az általa létrehozott általános célú komponenseket, modulokat, sablonokat, technikai megoldásokat és fejlesztési módszereket korlátozás nélkül más projektekben is felhasználni.
A Projekt során alkalmazott nyílt forráskódú vagy egyéb licencelt komponensek tekintetében azok saját licencfeltételei irányadók.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan korlátozásokért, amelyek ezen licencekből erednek.
Eltérő megállapodás hiányában a Szolgáltató a végszámla teljes kiegyenlítését követően átadja a Projekthez kapcsolódó forráskódot és a szerződésben meghatározott hozzáféréseket.
A forráskód átadása történhet különösen:
A Szolgáltató jogosult a Projektet referenciaként feltüntetni:
Amennyiben a Megrendelő ezt kizárni kívánja, arról a feleknek külön írásban kell megállapodniuk.
A Szolgáltató a domain- és tárhelyszolgáltatások tekintetében közvetítőként, tanácsadóként vagy technikai közreműködőként járhat el.
Amennyiben a domain vagy tárhely a Megrendelő nevére kerül regisztrálásra, a kapcsolódó jogviszony közvetlenül a Megrendelő és az adott szolgáltató között jön létre.
Amennyiben a Szolgáltató saját nevében rendel meg domain- vagy tárhelyszolgáltatást, jogosult annak költségeit és kapcsolódó adminisztrációs díjait a Megrendelő részére továbbszámlázni.
A Szolgáltató nem felel a domain vagy tárhely megszűnéséből, felfüggesztéséből vagy korlátozásából eredő károkért, amennyiben azok harmadik fél döntéséből vagy a Megrendelő mulasztásából következnek.
A domain név elérhetőségéért, fenntarthatóságáért vagy jövőbeni használhatóságáért a Szolgáltató nem vállal garanciát.
Eltérő írásbeli megállapodás hiányában a domain- és tárhelyszolgáltatások megújításának figyelemmel kísérése a Megrendelő feladata.
Az üzemeltetés nem része automatikusan a fejlesztési Projektnek.
Üzemeltetési kötelezettség kizárólag külön megállapodás vagy külön üzemeltetési szerződés alapján keletkezik.
Az üzemeltetési szolgáltatás különösen az alábbi tevékenységeket foglalhatja magában:
Az üzemeltetési szolgáltatás szolgáltatási szintjeit (SLA), reakcióidejét és rendelkezésre állási feltételeit minden esetben külön üzemeltetési szerződés szabályozza.
A Szolgáltató jogosult tervezett karbantartási munkákat végezni.
A tervezett karbantartásból eredő korlátozott szolgáltatás-kiesés nem minősül szerződésszegésnek.
Amennyiben a Szolgáltató biztonsági mentési szolgáltatást nyújt, annak részletes szabályait külön megállapodás tartalmazza.
A mentések megléte nem minősül adatvesztés elleni teljes körű garanciának.
A Szolgáltató a Megrendelő külön megrendelése alapján tartalomfrissítési vagy tartalomkezelési szolgáltatásokat nyújthat.
A Megrendelő felel minden olyan tartalomért, amelyet:
A Szolgáltató jogosult megtagadni olyan tartalom közzétételét, amely jogszabályt sérthet vagy harmadik személy jogait sértheti.
A Szolgáltató nem felel a Megrendelő által biztosított információk pontosságáért, teljességéért vagy aktualitásáért.
A SEO és analitikai szolgáltatások szakmai támogatási szolgáltatásnak minősülnek.
A Szolgáltató nem garantálja:
A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a keresőmotorok működése, algoritmusai és rangsorolási szempontjai a Szolgáltatótól függetlenül változhatnak.
A Szolgáltató jogosult harmadik fél analitikai rendszereit alkalmazni, különösen:
A Szolgáltató nem felel az analitikai rendszerek által szolgáltatott adatok pontosságáért vagy rendelkezésre állásáért.
A Projekt megvalósítása során a Szolgáltató jogosult harmadik fél által biztosított szolgáltatásokat, rendszereket, szoftvereket vagy infrastruktúrát igénybe venni.
A Szolgáltató nem felel olyan hibákért, kiesésekért vagy korlátozásokért, amelyek harmadik fél szolgáltatásából erednek.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget harmadik fél szolgáltatásainak díjváltozásaiért.
A Szolgáltató nem felel azért, ha valamely harmadik fél szolgáltató egy szolgáltatását megszünteti, korlátozza vagy annak feltételeit módosítja.
A külső rendszerekkel való integráció működése kizárólag az integráció átadáskori állapotára vonatkozóan tekinthető teljesítettnek.
A későbbi API-, szolgáltatás- vagy kompatibilitási változások kezelése külön megrendelésnek minősülhet.
A Felek kötelesek bizalmasan kezelni minden olyan információt, adatot, dokumentumot, üzleti tervet, pénzügyi adatot, műszaki megoldást, hozzáférési adatot, ügyféladatot és egyéb információt, amelyhez a közöttük fennálló jogviszony során hozzáférnek, és amely nem nyilvánosan hozzáférhető.
A titoktartási kötelezettség kiterjed különösen:
A titoktartási kötelezettség nem vonatkozik azokra az információkra, amelyek:
A Szolgáltató a Projekt során megkapott hozzáférési adatokat kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben használhatja fel.
A titoktartási kötelezettség a szerződés megszűnését követően is korlátlan ideig fennmarad.
A Felek kötelesek a személyes adatok kezelése során a hatályos adatvédelmi jogszabályokat, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletét (GDPR) betartani.
A Megrendelő felel az általa üzemeltetett weboldalon vagy rendszerben kezelt személyes adatok jogszerű kezeléséért.
Amennyiben a Szolgáltató a Projekt során személyes adatokhoz fér hozzá vagy azokat kezeli, a Felek szükség esetén külön adatfeldolgozási megállapodást kötnek.
A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Projekt során alkalmazott külső szolgáltatók saját adatkezelési feltételekkel rendelkeznek.
A weboldal vagy rendszer adatvédelmi megfelelőségének biztosítása, ideértve különösen az adatkezelési tájékoztatót, cookie tájékoztatót és egyéb jogi dokumentumokat, a Megrendelő feladata, kivéve, ha a Felek erről külön írásban megállapodnak.
A Szolgáltató minden tőle elvárható intézkedést megtesz az adatok védelme érdekében, azonban nem vállal korlátlan felelősséget adatvesztés, adatmegsemmisülés vagy jogosulatlan hozzáférés esetén.
A Szolgáltató kizárólag a neki felróható és bizonyított károkért felel.
A Szolgáltató nem felel:
A Szolgáltató nem felel a harmadik fél rendszereinek hibájából eredő károkért, különösen:
A Szolgáltató nem felel a Megrendelő által biztosított tartalmakból eredő jogvitákért vagy károkért.
A Szolgáltató nem felel olyan kibertámadásból, rosszindulatú szoftverből vagy egyéb informatikai incidensből eredő károkért, amelyek megelőzésére minden tőle ésszerűen elvárható intézkedést megtett.
A Szolgáltató teljes kártérítési felelőssége – a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott károk kivételével – nem haladhatja meg az adott Projekt nettó vállalkozói díjának összegét.
A Szolgáltatóval szembeni kártérítési igényeket a Megrendelő a károkozásról való tudomásszerzéstől számított 6 hónapon belül köteles érvényesíteni.
Vis maiornak minősül minden olyan előre nem látható, a Felek akaratán kívül álló esemény, amely a szerződés teljesítését akadályozza vagy lehetetlenné teszi.
Különösen vis maiornak minősül:
Vis maior esetén a teljesítési határidők a vis maior időtartamával automatikusan meghosszabbodnak.
A Szolgáltató nem felel a vis maior eseményből eredő késedelemért vagy teljesítési akadályért.
A szerződés megszűnhet:
Határozatlan időtartamú szolgáltatások esetén bármely Fél jogosult a jogviszonyt 30 napos felmondási idővel megszüntetni.
A Szolgáltató jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani különösen akkor, ha a Megrendelő:
A szerződés megszűnése esetén a Megrendelő köteles megtéríteni:
A Szolgáltató a kiegyenlített díjazás arányában köteles az elkészült munkarészeket átadni.
Amennyiben a Megrendelő a Projektet 60 napot meghaladó ideig saját érdekkörében felmerült okból nem folytatja, a Szolgáltató jogosult a Projektet lezártnak tekinteni.
A Felek közötti kommunikáció során az elektronikus levél írásbeli kommunikációnak minősül.
A digitálisan létrehozott és elektronikus úton megküldött dokumentumok a Felek között teljes bizonyító erejű magánokiratként használhatók fel, amennyiben ezt jogszabály lehetővé teszi.
Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
A jelen ÁSZF rendelkezései a Felek jogutódaira is kiterjednek.
Jelen ÁSZF-re és az annak alapján létrejövő jogviszonyokra a magyar jog szabályai irányadók.
A Felek vállalják, hogy vitás kérdéseiket elsődlegesen békés úton, tárgyalások útján rendezik.
Amennyiben ez nem vezet eredményre, a jogvita eldöntésére a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jogosult.
Jelen ÁSZF a Szolgáltató által történő közzététel napján lép hatályba és visszavonásig vagy módosításig marad érvényben.